Kako bismo Vam olakšali snalaženje na našoj internetskoj trgovini, odgovorili smo na Vaša najčešća pitanja. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati na e-mail myboutique.fashion te na telefon +385 9817 5463 svakog radnog dana od 8 do 16 sati.

Proces naručivanja

Nakon pravilno izvršene narudžbe Kupac dobiva automatsku povratnu poruku na e-mail koji je naveo prilikom naručivanja kao potvrdu narudžbe s brojem narudžbe i svim potrebnim podacima za uplatu (u slučaju plaćanja virmanom).

Ako niste dobili takvu povratnu potvrdu, potrebno je provjeriti da e-mail potvrde nije otišao u neželjenu poštu. Ukoliko ga i tamo nema možete nas kontaktirati na e-mail info@myboutique.fashion ili na tel. +385 9817 5463.

Narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će obrađene isti ili sljedeći radni dan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana (ponedjeljak – petak). Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i praznikom bit će obrađene prvi sljedeći radi dan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana.

Ako Kupac ima poseban zahtjev u vezi s datumom i adresom dostave, sve detalje treba navesti prilikom naručivanja, u prozoru Napomena.

O mogućnosti ispunjenja zahtjeva bit će obaviješten telefonom ili e-e-mailom.

Da. Nakon što narudžba bude obrađena i krene na put prema Vama, od dostavne službe stiže obavijest s podacima o praćenju paketa i detaljima isporuke.

Ako niste dobili takvu povratnu potvrdu, potrebno je provjeriti da e-mail potvrde nije otišao u neželjenu poštu. Ukoliko ga i tamo nema možete nas kontaktirati na e-mail info@myboutique.fashion ili na tel. +385 9817 5463.

Dostava/osobno preuzimanje

Imamo. Dostava putem DPD se vrši isključivo u zemlje članice Europske unije, a to su: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Španjolska, Švedska, Velika Britanija.

Za europske države koje nisu članice EU i ostatak svijeta dostava se vrši putem Hrvatske pošte.

Cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 35,00 kn, a za Republiku Sloveniju 45,00 kuna.

Dostava za područje Republike Hrvatske je besplatna za sve narudžbe veće od 500,00 kn, a za područje Republike Slovenije je besplatna za sve narudžbe veće od 750,00 kn.

Cijena dostave za zemlje članice Europske unije (Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Španjolska, Švedska, Velika Britanija) iznosi 70,00 kn, a besplatna je za sve narudžbe veće od 1.150,00kn.

Cijena dostave za zemlje Albanija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Sjeverna Makedonija i Srbija iznosi 120,00kn. Cijena dostave za Sjedinjene Američke Države iznosi 99,00kn i besplatna je za sve narudžbe veće od 1,500.00kn. Za ostatak svijeta cijena dostave iznosi 250,00 kn i naplaćuje se jednako za svaku narudžbu, neovisno o iznosu narudžbe.

Naš ugovorni partner tvrtka (DPD) dostavlja proizvode na području Hrvatske i Slovenije u roku od maksimalno 3 radna dana od preuzimanja pošiljke. Iznimka su otoci i manja mjesta, a više o rasporedu dostave pročitajte ovdje.

U zemlje članice Europske unije dostavlja maksimalno u roku 5 do 7 dana.

Hrvatska pošta za europske države koje nisu članice EU i ostatak svijeta dostavlja u roku od 5 do 12 radnih dana.

Ako Vaša pošiljka nije stigla do Vas u roku koji je naveden na našim stranicama, kontaktirajte nas na e-mail info@myboutique.fashion ili na tel. +385 9817 5463.

Načini plaćanja

Omogućujemo različite načine plaćanja, ovisno o vašim mogućnostima i željama. Svoju narudžbu možete platiti gotovinom po primitku pošiljke (pouzeće), kreditnim karticama te direktnom bankovnom transakcijom (internet bankarstvom ili općom uplatnicom).

Nemamo uvid u razloge neprihvaćanja kartica. Za sve probleme prilikom kupnje kreditnom karticom, molimo Vas kontaktirajte svoju banku. U slučaju neprihvaćanja kartice, Vaša kartica neće biti terećena. U svakom trenutku možete se odlučiti za drugi način plaćanja (pouzeće ili direktna bankovna transakcija).

Molimo Vas da pratite upute Vaše banke. Za sve probleme prilikom autentifikacije kontaktirajte svoju banku.

Povrat/zamjena/promjena narudžbe

Da, postupak zamjene je jednostavan. Rok za zamjenu proizvoda je 14 dana od preuzimanja narudžbe. Naručeni artikl zapakirajte i priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda (povratnica/jednostrani raskid ugovora) koji možete pronaći ovdje i pošaljite na našu adresu: My Boutique - Trgovina ženskom odjećom, Ilica 53, 10000 Zagreb.
Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i koji drugi artikl želite. Traženi artikl poslat ćemo u najkraćem mogućem roku. Svakako imajte na umu da pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i zapakirani na način da se ne izgube ili oštete prilikom transporta. Troškove povrata proizvoda snosi Kupac. Više o politici povrata, zamjenama i reklamacijama pročitajte ovdje.

Reklamaciju je moguće izvršiti prema propisanim uvjetima koje možete pročitati ovdje. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati na e-mail info@myboutique.fashion ili na tel. +385 9817 5463.

Kontaktirajte nas na e-mail info@myboutique.fashion ili na tel. +385 9817 5463 u što kraćem roku, kako bismo na vrijeme ažurirali Vašu narudžbu.

Ne može se naknadno dodavati artikl, može se poništiti stara narudžba ili napraviti nova.

Dvije narudžbe se mogu spojiti u jednu, no kontaktirajte nas na e-mail info@myboutique.fashion ili na tel. +385 9817 5463 u što kraćem roku, kako bismo na vrijeme ažurirali Vašu narudžbu.

Ostalo

Ponekad stanje artikala u web-shopu ne odgovara stvarnom stanju. Naš je zadatak to svesti na najmanju moguću mjeru i budite sigurni da na tome svakodnevno radimo. Ukoliko neki proizvod naručite, a u međuvremenu bude nedostupan, o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti.

Naša ponuda se može pogledati uživo u trgovini My Boutique - Trgovina ženskom odjećom, Ilica 53, 10000 Zagreb.

Osobno preuzimanje naručenih proizvoda prema prethodnom dogovoru je moguće preuzeti trgovini My Boutique - Trgovina ženskom odjećom, Ilica 53, 10000 Zagreb.